天下為公 居家服務員 廖儀涵

我是廖儀涵，目前服務於基隆市天下為公基金會擔任居家服務工作，記得六年多年前，我在基隆市府學習結訓，結訓後想著是到機構還是做居家服務。若是機構是工作比較固定，工時也較長，有時還得輪班；而居家服務是需要奔波於各個案家之中，但也能從每個個案中了解更多，由於每個長輩不同的人生經驗，能讓我們學習更多書本學習不到人生道理。

我至天下為公這個大家庭工作了六年多，從工作中成長了很多，從第一個個案的緊張、不安開始我從事照顧服務員的工作，從接觸、磨合、了解，同時也發揮我們的耐心、愛心、同理心、體諒之心與長輩互動。我在服務中多尊重長輩的意見，有時也需要傾聽，從頭更加了解長輩以及需求，聽一聽長輩的人生寶貴意見，有時我也靜靜陪伴傾聽長輩，讓他有被重視、關心與照顧的感覺。

在我服務中有個長輩自己獨居，兒子、女兒都在台北。長輩的健康狀況都很好，因為年長了骨骼老化，髖關節萎縮，靠拐杖可以自行走路。他原本耳聰目明、頭腦清楚，突然從自行走路到需要拿拐杖，讓他的心情起伏很大，脾氣也就不受控制。我身為居家服務員，凡事站在長輩立場，能理解他的感受，在服務中讓他感受到我的細心的照顧與關懷，再加上良好的溝通，現在也得到長輩的信任。

相信每個照顧服務員本著服務、體諒、關懷、同理心，一定能與每個個案培養出良好的關係，從工作中成長，也從成長中建立信心。學無止盡，我持續每天學習，增長豐富的人生。居家服務是個很好的服務，能讓我們增長見聞學習更多，也能廣結很多的善緣。