天下為公 居家服務員 廖儀涵
我是廖儀涵,目前服務於基隆市天下為公基金會擔任居家服務工作,記得六年多年前,我在基隆市府學習結訓,結訓後想著是到機構還是做居家服務。若是機構是工作比較固定,工時也較長,有時還得輪班;而居家服務是需要奔波於各個案家之中,但也能從每個個案中了解更多,由於每個長輩不同的人生經驗,能讓我們學習更多書本學習不到人生道理。
我至天下為公這個大家庭工作了六年多,從工作中成長了很多,從第一個個案的緊張、不安開始我從事照顧服務員的工作,從接觸、磨合、了解,同時也發揮我們的耐心、愛心、同理心、體諒之心與長輩互動。我在服務中多尊重長輩的意見,有時也需要傾聽,從頭更加了解長輩以及需求,聽一聽長輩的人生寶貴意見,有時我也靜靜陪伴傾聽長輩,讓他有被重視、關心與照顧的感覺。
在我服務中有個長輩自己獨居,兒子、女兒都在台北。長輩的健康狀況都很好,因為年長了骨骼老化,髖關節萎縮,靠拐杖可以自行走路。他原本耳聰目明、頭腦清楚,突然從自行走路到需要拿拐杖,讓他的心情起伏很大,脾氣也就不受控制。我身為居家服務員,凡事站在長輩立場,能理解他的感受,在服務中讓他感受到我的細心的照顧與關懷,再加上良好的溝通,現在也得到長輩的信任。
相信每個照顧服務員本著服務、體諒、關懷、同理心,一定能與每個個案培養出良好的關係,從工作中成長,也從成長中建立信心。學無止盡,我持續每天學習,增長豐富的人生。居家服務是個很好的服務,能讓我們增長見聞學習更多,也能廣結很多的善緣。